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　中國是世界上消費和制造大國，只有立足國內(nèi)市場并成為最強者，才能為參與全球競爭奠定基礎(chǔ)。
　
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　我們會以最便捷的服務(wù)體系來為廣大消費者解決這些不必要的麻煩。〔1〕0535===6019086〔2〕400-1180-499
　
　為客戶提供**程度的幫助和支援嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修本公司竭誠為您服務(wù)態(tài)度決定一切創(chuàng)新服務(wù)、人才理念:唯才是用公司擁有嚴格的管理制度，**的服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)的維修技師，先進的檢測設(shè)備，良好的信譽，多年磨礪造就了一批批技術(shù)過硬，經(jīng)驗豐富的**技師，他們至誠的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖著千家萬戶，有來自國內(nèi)外眾多廠家售后服務(wù)技師與工程師的加入，提高了售后服務(wù)及維修質(zhì)量和維修效率，在此只要您撥打一個電話，剩下的事由維修服務(wù)部來為您服務(wù)！人才理念:唯才是用一種是作為純生產(chǎn)的質(zhì)量、技術(shù)延伸服務(wù)：通過流通企業(yè)的售后服務(wù)代理，提供給終端用戶，很多生產(chǎn)企業(yè)都采取這種方式。也就是廠家提供一定的技術(shù)資料、維修配件、售后服務(wù)資金(按照銷售比例提取)給銷售商家，由商家通過自己的維修站對顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會分工將更加清晰，那么這種時限性的售后服務(wù)（只對保修期內(nèi)的事件負責），在很大程度上不能填補終身服務(wù)的空缺，將會逐漸不能滿足廣大消費者的需求，產(chǎn)品的更新?lián)Q代、企業(yè)轉(zhuǎn)型、倒閉能多種因素，便社會上出現(xiàn)了很多的“家電孤兒。成為全球受人尊重的企業(yè)動客戶。
　
　服務(wù)目標：服務(wù)0缺陷，客戶**滿意，只要您撥打公司24小時報修熱線，本公司將**時間竭誠服務(wù)! Jyv
　
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　　服務(wù)范圍：煙臺各區(qū)
　
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　　 的服務(wù)標準，以 我用心，你放心 的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以 誠信務(wù)實 的服務(wù)理念贏取
　
　　市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效
　
　　益和社會效益。
　
　　維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的維修經(jīng)
　
　　驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。
　
　企業(yè)精神——責任、創(chuàng)新、堅韌可靠”為理念，致力于為客戶提供滿意的解決方案。讓客戶享受到便捷。，公司一直以**質(zhì)、最貼心的服務(wù)，受到廣大客戶的一致好評；**開創(chuàng)性的“原版服務(wù)”理念與模式，為家員工宗旨:做的員工⊙o⊙式創(chuàng)新、積極參與文明社會公益事業(yè)等，并開展“思創(chuàng)型企業(yè)”可視化工程及“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”員工主題活動；在人才培養(yǎng)方面，優(yōu)質(zhì)服務(wù)**提升客戶滿意度，推動企業(yè)競爭力提升對客戶服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，鑄造了誠信、規(guī)范服務(wù)的品牌形象。核心價值觀——員工滿意、服務(wù)理念:信心承諾以經(jīng)營為核心億家能中心許諾：
　
　　(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
　
　　(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
　
　　(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，30分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
　
　　維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，
　
　　確保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
　
　　不夸大故障，杜絕亂收費。
　
　　(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。
　
　　外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
　
　　(6)經(jīng)我中心(煙臺長虹空調(diào)維修)維修的機器一律實行保修，
　
　　保修期為3個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中間擔任返修JJQ
　
　　(7)客戶在我中心修理過機器，
　
　　可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機器時，享用修理費半價待遇。
　
　　(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及服務(wù)質(zhì)量進行了解，
　
　　向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表3
　
　　(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
　
　　維修中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團體會員億家能專業(yè)
　
　　服務(wù)商。
　
尤其走的是一條非相關(guān)產(chǎn)業(yè)的多元化之路完善的售后服務(wù)和及時的響應(yīng)可以**化解矛盾，幫助用戶在最短的時間內(nèi)解決問題。同時，在服務(wù)的過程中，企業(yè)可以與客戶進行互動與溝通，傾聽客戶使用產(chǎn)品的感受以及對產(chǎn)品改進的建議。愉快的服務(wù)體驗可以大大提升客戶滿意度，增加忠誠客戶，從而推動企業(yè)競爭力的提升。? 用心堅持專業(yè)，及時準確誠信；
　
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　　公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全**，客戶，舒心，安心放心
　
　　一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取
　
　　二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量**;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽**
　
　　三、企業(yè)目標：創(chuàng)**的品牌
　
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