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著我國人民的生活水平日益提高，格力空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的電器，隨著用戶的增加空調(diào)

維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!濟(jì)南售后服務(wù)中心成立于2001年，自成

立以來緊緊圍繞\"專業(yè)化\"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以\"我用心，你放心\"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以\"誠信

務(wù)實(shí)\"的服務(wù)理念贏取市場和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了

良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 濟(jì)南格力空調(diào)售后維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書，有多年維修

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格力空調(diào)維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要

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修∈（濟(jì)南格力空調(diào)售后客服電話）∈綜合∈服務(wù)ㄨ濟(jì)南格力空調(diào)維修服務(wù)承諾： (1)嚴(yán)格按照維修程序

及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。 (3)服務(wù)熱

線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維

修制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。 (4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 (5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外

地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。 (6)經(jīng)我中心(濟(jì)南格力空調(diào)維修

中心400-799-0531℡0531-88060371)維修的器一律實(shí)行保修，保修期為3個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量

或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。 (7)客戶在我中心維修過器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公

司再次維修此器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。 (8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的器使用情況以及我

公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。 (9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督

******，歡迎******及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。濟(jì)南格力空調(diào)維修中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)

級(jí)施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)濟(jì)南格力空調(diào)修專業(yè)服務(wù)商。 濟(jì)南空調(diào)維修的企業(yè)目標(biāo)： 努力打

造空調(diào)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。 事在人為:空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題

濟(jì)南格力空調(diào)維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題! 態(tài)度決定一切，

溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為**要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，

為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。 24小時(shí)維修熱線:400-

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濟(jì)南格力空調(diào)售后維修電話 上門維修服務(wù)流程如下： **步撥打熱線 我們的服務(wù)遍及全濟(jì)南，各區(qū)都

有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要

為此煩惱。 第二步登記預(yù)約 描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器

的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便

的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。 第三

步準(zhǔn)時(shí)上門 我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。 第四步檢查故障 在方便開的情況

下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故

障原因。 第五步確定費(fèi)用 在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便

讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的

(事先有約的情況下除外) 第六步排除故障 如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為

止。在故障排除之后，您可以開驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。 第七步填寫憑單 為了解決您的后顧之

憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間,以及我們

公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之

前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后空調(diào)還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為

您提供滿意的服務(wù)。 第八步提供保修 從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電

器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)

以**的反應(yīng)速度解決您的煩惱! 真誠歡迎您的光臨! 格力空調(diào)維修季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變! 不求利

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